[故障描述]操作系统XP是的，机子无法打开‘我的电脑’‘网上邻居‘等N多属性，控制面板中的很多都无法打开，包括添‘加删除程序’等。

[戴尔电脑维修中心解决方法]原先还以为是系统故障，用系统盘修复，无效。后来重装统，刚装起的时候什么都可以用，所以想应该是软件造成的，所有的软件每装完都试下，属性可以打开。装完金山杀毒软件的时候，发现打不开属性了。所以认定是金山杀毒软件的设置有问题。挨个检查，最后发现启用‘邮件防火墙’的时候所有的属性就打不开。